信頼と信用はセットで使われる事が多い。

従って本来それぞれに意味を持つ言葉が、２つで一つの意味を

形成する様になっているように思う。

辞書で調べると明らかになるが、

信用・・・確かなものとして受け入れること、世間が与える評価とある。

信頼・・・頼りになること、信じること、信じるという気持とある。

そして、組み合わせて使われる語彙は

信用取引、信用調査など信用の方が圧倒的に多い事に気づく。

つまり信用とは、論理的に理性で判断するものとなり

信頼とは、気持ちで判断するモノと言えるのではないか？

毎日１０００通以上のメールが届くが、その中で意識して

サーバーダウンロードの時点で削除しているメールがある。

グルポンから来るメールだ。

あなたも知っての通り、年明け早々に「おせち」に関する虚偽表示

で問題になった会社が販売に利用したサイトだ。

このサイトへの掲載基準について、信頼が無くなった。と私は感じた。

ゆえに、何を提案して来ようとメールを開くどころか、サーバーから

ダウンロード前に削除をしていしまっている事に気づいた。

私がやっている事を客観的に見ただけだが、これが殆ど無意識の

内に行っているから恐ろしい。信頼が揺らぐとはこういう事だと感じる。

一方、この会社の信用は？

といえば、あれは事件でグルーポンを否定するには至らないとか、

いいや、許せないとか色々な見解があるあだろう。

それが集まって世間の評価としての信用となる。

世間が信用しても、貴方が信頼しなければ、貴方はメールを受け取る

そして読む、そして注文するという行動には移らない。移れない。

これが信頼と信用の力ではないだろうか？

従って回復すべきは「信用」よりも先に「信頼」となる。

ゆえに「信頼回復に努める」というのはうなずける表現となる。