これは、私の実体験です。

Regusというオフィススペースを賃貸、レンタル、時間貸しなど

様々な形態にして貸出をしている会社がある。

全世界で５００以上のオフィスがあり、空港ラウンジのように

利用する事が出来るのも魅力である。場所は都心の一等地に

準備されている。

ここで、毎月1日単位でのべ10日間officeを利用できるサービスがある。

これが「ぼったくり体験」をしたサービスである。

１）勝手に規約を変更し、
　　　一切通知をしない。
　　　ホームページを含めどこにも掲示をしていない。

　ある日突然、ルールが変わったと退出の際に利用料を請求してくる。

　
これって、ごったくりバーと同じだと、私は感じた。


私は、こういうやり方は、利用者にメリットが増大するならいいが

利用者のメリットを享受できる範囲を少なくする変更ならば

少なくとも「通知」「掲示」は必要だと抗議をした。

しかし、20日間放置されたままで、最終回答もなし、中間報告もなし。

とにかく連絡をした、マネージャは電話中。折り返しのコールを待つが

3時間30分を経過。まだ連絡がない。

こちらから改めて連絡をする。

まだ御回答ができるレベルに達しなかったので連絡しなかった。

とのこと。

さあ、あなたならどうしますか？

契約書の文言を振りかざす前に、勝手に変更した時点で、解約のチャンスを

与えるのが筋ではないだろうか？


このRegusでは、この件以外にも契約を勝手に変更して伝えないというDNAが

ある。私の体験で理で不尽なことが３つある。

通常半年か1年で次々と契約を解除している会社が多いというのも頷ける。


今日も知らずにRegusで入居している経営者の方がいたので、

さっそく私の体験を情報として提供した。


そして、同時にまともな会社も教えた。