初めてクライアントにお会いした時、実はクライアントも

自分が何を欲しているのかを正確にピンポイントで分かっ
 
ているのではない。という事に気づく。

例えば、パソコンの買い替えをするとしよう。

どんなスペックのパソコンが必要なのかが分かれば、電子入札

 でもできるし、ネットオークションで購入する事もできる。

しかし、買う事が目的ではなく、その時に同時に解決したい

と思っている課題もある。

もう少しメモリーが大きい方がいい。メモリー不足で頻繁に止

まり、仕事が捗らないという課題を抱えていたとしよう。

考えてみると買い替えとなると、今使っているパソコンと比較

すれば、ハードの性能は格段に進歩しているし、OSも変わって

いる。またOSによって考えているソフトが使えない事もある。

こういう状態では、入札するにも要求仕様は出せないし、ネッ

トオークションも対象外だ。

　さて、この時に必要な事は何か？

自分にとって一番いい仕様を一緒に考えてくれる人ではないだ

ろうか？　実は、これがコンサルタントの本当の仕事となるの

ではないだろうか？

メモリーが大きければそれに越したことはないが、例えば動画

の編集をする時に処理が遅くなるとなれば、メモリーを２倍に

しても４倍にしても作業は早くならならない。グラフィックボ

ードを入れる事が最も効果的である。

これは、グラフィックボードの働きに関する知識の有無がポイ

ントだと思うが、実はそうではない。


 
 
 

　クライアントが抱えている問題は、実はクライアント自身が

ピンポイントで「これ」とか「ここ」とか分かっていないのだ。

　従って、ここではパソコンの更新という時に、同時に解決す

べき課題を明らかにするための「質問力」がポイントである。

そして明らかになった課題の解決を一緒に考える事が大切だ。

つまり、いきなり答えを出してもクライアントには理解が出来

ないのだ。

計算式も無しに答えを出されたようなもので、どのような計算

をしたらそうなるのかが全く分からない。ゆえに、いきなり答

えを出してはいけない。プロセスを示していくのだ。

このプロセスをクライアントと共に歩むことにより、新たな課

題が見つかる事が多い。この新たな課題を別に置いておくこと

もあるが、省エネの場合は新たな課題は同時に解決される事が

多くある。しかも、これらの省エネの課題が解決できた時には

なんとまったく予想も予定もしていない「想定外の業務改善」

までがきてしまう事がよくある。

大切なことなので繰り返しますが、
 
卓越した「質問力」によりピンポイントに明確化された課題を

解決するプロセスで、新たな課題が見つかり、同時に解決され

て更に想定外の業務改善までもが出来る事が良くあるのだ。

何を質問するか。
 
どのように質問するか。

実は省エネコンサルとは技術以前にクライアントの問題課題を

明らかにする事、卓越した質問力を持っているか否かに尽きる。

「エコフィットネス」が成果を保証する省エネプログラムと言

っているのは、この卓越した質問力があって成立するものだ。

省エネの専門家には、省エネ技術・ノウハウのデパートみたい

な人が多いが、個々の技術やノウハウをいくら説明しても無意
味で、質問力を磨くことが技術やノウハウと同じくらい重要だ。

この質問力は、理数系に属する科学技術や計算ではなく、人文

系に属するコミュニケ―ション能力だ。この事を日本で最初に

発見して質問力を磨き、プログラム化をしたのだ。

自分自身の課題を、ピンポイントで明確にしているクライアン

トはいない。ゆえに当社が特異固有の役立ちをする事ができる。

それが、エコエナジーの存在価値であると思う。
 
「成果を保証する省エネプログラム」エコフィットネス®
http://www.eco-energy.co.jp/ecofitness/index.html

「東電値上げ対策　チャレンジ20」
　http://www.eco-energy.co.jp/20up/index.html
「王道の省エネ講座」特典は1月31日まで
　http://www.eco-energy.co.jp/20up/mailmagazine.html