見えない資産
 
オリンパス経営陣の不祥事は記憶に新しい。

普通なら上場廃止とか会社整理騒動に発展する所であるが

この会社は凄い。「見えない資産を持っている」
 
それは販路（人脈）とサービス力らしい。M&A市場では高

い評価を受けおり、自社の傘下に収めたいとソニーやパナソニック

他、ＧＥなど兄弟企業が目の色変えてオリンパスを手に入れたいと

動いたと言う。外資系の投資銀行のＭ＆Ａ部門の電話が鳴り続けた。
 
この会社の見えない資産は、「製品力を際立たせる力」として、

作用し一度同社の内視鏡を使ったドクターは、他社にめったに乗

り換えないという。それは、故障対応の他、微調整。医師

への使い方のトレーニングをするサービスが格別らしい。

つまり、顧客をファンにしていしまう力があると言う事だ。

この力が「製品の価値」を何倍にも引き上げ「売れる仕組

み」にしてしまう。


 
私は、この記事をみて即座に省エネ機器を連想した。


省エネ機器は優れた製品が沢山でている。

ところで、その製品価値を高め顧客をファンにして


いるだろうか？

単純に製品の価値だけで販売しているのではないだろう

か？

　それは、省エネ診断やコンサルティングの用命を頂き

お客様を訪問するといつも思う。

　製品を売った方も使い方の指導などしないだろう。

先のオリンパスとは大違いで、トレーニングを受けようと

思う人もいない。教える人もいないだろう。
 
ゆえに、折角の価値ある商品でも十分な性能を引き出して

いない。

30km/リッターのハイブリッドカーを15ｋｍ/リッターで

乗っている状態と同じだ。

　ほとんどがこのような状態だから、ほんの少し指導した

だけで、10％以上カイゼンができる。別にケチをする必要

などない。
 
オリンパスの見えない資産が「ファン化する力」であった

ように「見えない働き」が省エネにもある事を伝えたい。



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